Estimados clientes de Todo Cargo,
Le informamos que nuestro almacén permanece abierto, el horario es de lunes a viernes de 9AM a 5PM, horario corrido.
Con respecto a la empresa de servicio postal de los Estados Unidos, USPS (United States Postal Service), le informamos que está experimentando problemas serios en la entrega de los paquetes.
Las entregas están tardando más días y hasta semanas adicionales para que lleguen a nuestro almacén, esto se debe a la gran cantidad de carga que se maneja en el área y al mal servicio por parte de ellos, que entre otros son las transferencias de carga y descoordinación de los tiempos de entrega, refiriéndome a que mezclan cargas nuevas y viejas, creando retrasos.
El problema mas grande se presenta cuando ellos transfieren la mercancía de un almacén de USPS a otro y marcan en su sistema (1) como que la carga fue entregada al cliente, (2) que la carga esta lista para ser recogida o (3), el peor de todos, que Todo Cargo no se encontraba abierto para entregar, lo cual nunca es cierto. Eso hace que ustedes como clientes nuestros ven en el sistema donde realizan sus compras que la carga ya fue entregada, cuando realmente no ha llegado a Todo Cargo.
Esta situación le afecta tanto a usted como a nosotros, ya que nunca está claro a donde realmente esta su mercancía hasta que llega a Todo Cargo.
Esto ocurre solamente con USPS, las cargas que vienen por FedEx, UPS, Amazon (Delivery), DHL, LaserShip, no presentan problemas con la información de estatus en sus sistemas.
En caso de dudas o preguntas estamos aquí para atenderlos, comunicándose a info@todocargo.com
Atentamente el equipo de Todo Cargo.
